局域網(wǎng)是網(wǎng)中各種系統(tǒng)運(yùn)行的硬件平臺，其故障影響著系統(tǒng)中各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。局域網(wǎng)的維護(hù)工作特別是故障的預(yù)防和及時(shí)排除是保證工作順利進(jìn)行的保障。現(xiàn)在談一談維護(hù)工作中故障排除的一點(diǎn)體會。
1.網(wǎng)卡故障
網(wǎng)卡也稱網(wǎng)絡(luò)接口卡，是連接計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備，在運(yùn)行、更換及安裝中容易出現(xiàn)以下故障。
(1)網(wǎng)卡松動
由于溫度變化、振動及插槽與網(wǎng)卡尺寸配合等原因，可能出現(xiàn)網(wǎng)卡松動，網(wǎng)卡與插槽接觸不實(shí)，造成網(wǎng)絡(luò)不通。這時(shí)網(wǎng)卡指示燈(LED)不發(fā)光，Ping該機(jī)或其他計(jì)算機(jī)的IP地址均發(fā)回響應(yīng)失敗的信息，但網(wǎng)卡的驅(qū)動程序正常。這時(shí)可打開機(jī)箱，將網(wǎng)卡插牢即可。如果多次出現(xiàn)這種情況，說明該插槽容易造成網(wǎng)卡松動，則應(yīng)該更換插槽。
(2)網(wǎng)卡驅(qū)動程序故障
由于殺毒和非正常關(guān)機(jī)等原因，可能造成網(wǎng)卡驅(qū)動程序的損壞。如果網(wǎng)卡驅(qū)動程序損壞，網(wǎng)卡不能正常工作，網(wǎng)絡(luò)也Ping不通，但網(wǎng)卡指示燈發(fā)光。這時(shí)可通過“控制面板”中“系統(tǒng)”的“設(shè)備管理器”選項(xiàng)，查看網(wǎng)卡驅(qū)動程序是否正常，如果“網(wǎng)絡(luò)適配器”中所顯示該網(wǎng)卡圖標(biāo)上標(biāo)有一黃色“!”，說明該網(wǎng)卡驅(qū)動程序不正常，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，即可解決問題。
(3)網(wǎng)卡與主板插槽不兼容
計(jì)算機(jī)重新安裝Windows時(shí)，操作系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡(PCI網(wǎng)卡)。由于網(wǎng)卡型號沒有改變，COMS設(shè)置也沒有改變，故考慮是網(wǎng)卡松動，將網(wǎng)卡從PCI插槽中拔除，重新插入系統(tǒng)還是找不到，將其與其他機(jī)器的同類型網(wǎng)卡互換，卻都能找到，證明網(wǎng)卡沒壞，PCI插槽也沒有壞，后來更換了PCI插槽，問題就解決了。故障的原因是這塊網(wǎng)卡在重新安裝Windows后與開始用的PCI插槽不知何原因不兼容，這種情況并不多見，當(dāng)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，找不出其他原因時(shí)，可更換插槽試一試。
(4)由于COMS設(shè)置引起網(wǎng)卡故障
在工作中，一臺計(jì)算機(jī)更換一塊PCI總線自適應(yīng)網(wǎng)卡后，不能正常工作。網(wǎng)絡(luò)時(shí)連時(shí)斷，網(wǎng)卡指示燈時(shí)亮?xí)r滅，且交替過程不均勻，Ping計(jì)算機(jī)的IP地址也是如此。排除了網(wǎng)卡驅(qū)運(yùn)程序、I/O沖突和交換機(jī)等原因造成的故障后，考慮到該計(jì)算機(jī)原來安裝為ISA總線網(wǎng)卡，推測問題可能出在COMS設(shè)置上。重新啟動計(jì)算機(jī)，進(jìn)入COMS設(shè)置，選擇“PNP/PCI configuration”項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)IRQ5項(xiàng)設(shè)定值為“legacy ISA”(保留的ISA總線設(shè)備)，原來系統(tǒng)將IRQ5分配給系統(tǒng)保留的ISA總線設(shè)備，而現(xiàn)在使用的是PCI總線的網(wǎng)卡，且該設(shè)備使用IRQ5中斷，這樣中斷值與要求的設(shè)備類型不對應(yīng)，結(jié)果導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常工作，將IRQ5設(shè)定值改為“PCI/ISA PnP”后，網(wǎng)卡就可正常工作了。COMS設(shè)置直接影響到系統(tǒng)的工作，更換網(wǎng)卡時(shí)，特別是當(dāng)網(wǎng)卡類型發(fā)生變化時(shí)，需要將COMS設(shè)置成與所用網(wǎng)卡一致。
局域網(wǎng)故障排除經(jīng)驗(yàn)談-環(huán)境原因
造成計(jì)算機(jī)工作不穩(wěn)定的環(huán)境因素有溫度、濕度、震動、粉塵污染和電磁干擾等。有一臺計(jì)算機(jī)出現(xiàn)了運(yùn)行不穩(wěn)定的情況，時(shí)而不能啟動，時(shí)而運(yùn)行時(shí)死機(jī)。打開機(jī)箱后，發(fā)現(xiàn)里面灰塵特別多。由于灰塵多造成內(nèi)存條、顯卡等工作不穩(wěn)定，從而造成計(jì)算機(jī)運(yùn)行不穩(wěn)。如果計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境灰塵多，應(yīng)定時(shí)對機(jī)箱進(jìn)行清理。
雙絞線在強(qiáng)電磁干擾下將產(chǎn)生傳輸數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，校驗(yàn)碼校驗(yàn)出傳輸錯(cuò)誤則反饋出錯(cuò)信息。為此，局域網(wǎng)布線時(shí)應(yīng)盡量遠(yuǎn)離強(qiáng)電線路或相關(guān)設(shè)備，以防電磁干擾影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中，如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)以前正常，突然網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行不穩(wěn)定或信息失真等情況，又難以查找故障原因時(shí)，就需要檢驗(yàn)是否有電磁干擾。電磁干擾一般來自于強(qiáng)電設(shè)備，如臨時(shí)架設(shè)的強(qiáng)電線纜、微波通信設(shè)施等。如果網(wǎng)線不能回避這些電磁源，則必須對電磁源或網(wǎng)線施加電磁屏蔽。日常維護(hù)中，還應(yīng)注意保證機(jī)器運(yùn)行環(huán)境的溫度和濕度等。
在網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)中，我們會遇到各種各樣的故障，故障原因也多種多樣。在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)并及時(shí)總結(jié)，則會提高故障診斷與排除的效率，從而最大限度地保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在實(shí)際操作中可以采取以下措施。
定期檢查硬件設(shè)備，如網(wǎng)卡、網(wǎng)線和機(jī)箱等。
保證環(huán)境的溫度、濕度及環(huán)境的清潔。
系統(tǒng)中的計(jì)算機(jī)和應(yīng)用軟件的各種設(shè)置由系統(tǒng)管理員專門負(fù)責(zé)，其他人員不得隨意更改。
系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)要及時(shí)處理、記錄和總結(jié)并收集故障信息，建立故障檔案。
只要做到了以上幾點(diǎn)，相信局域網(wǎng)維護(hù)工作會變得越來越輕松。
局域網(wǎng)故障排除經(jīng)驗(yàn)談-傳輸介質(zhì)故障
局域網(wǎng)是網(wǎng)中各種系統(tǒng)運(yùn)行的硬件平臺，其故障影響著系統(tǒng)中各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。局域網(wǎng)的維護(hù)工作特別是故障的預(yù)防和及時(shí)排除是保證工作順利進(jìn)行的保障。現(xiàn)在談一談維護(hù)工作中故障排除的一點(diǎn)體會。
傳輸介質(zhì)故障
(1)雙絞線線序不正確的故障
因工作需要，臨時(shí)用一16口集線器通過與交換機(jī)的連接，將十余臺計(jì)算機(jī)連接入網(wǎng)。接入后發(fā)現(xiàn)，新接入的計(jì)算機(jī)間可以互聯(lián)互訪，但卻不能與原來網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)互聯(lián)互訪。說明問題出在集線器與交換機(jī)的連接上，查閱有關(guān)資料得知，該集線器與交換機(jī)連接時(shí)所用雙絞線的線序與常用連接網(wǎng)卡與集線器的雙絞線線序不同，用連接網(wǎng)卡與集線器的雙絞線連接交換機(jī)與集線器線序不能連通。
雙絞線是局域網(wǎng)常用的傳輸介質(zhì)，由具有保護(hù)層的4對8根銅導(dǎo)線組成，為降低信號的干擾程序，每線對按一定纏繞密度互相絞繞在一起，雙絞線使用RJ-45接頭實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接。
按標(biāo)準(zhǔn)，制作雙絞線時(shí)8根線的排列順序有A、B兩種，常用為B順序，排列順序?yàn)椋喊壮取⒊取拙G、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕。另一種為A順序，排列順序?yàn)椋喊拙G、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕。
A、B順序使用規(guī)則如下。
用于網(wǎng)卡與交換機(jī)(或HUB)相連時(shí)，雙絞線兩端均為B順序，即B—B。
如果連接兩臺電腦，雙絞線一端為B順序，另一端必須為A順序，即A—B。
如果兩臺交換機(jī)(或HUB)相連，對于沒有標(biāo)明級聯(lián)端口的交換機(jī)(或HUB)則一端為A順序另一端為B順序。對于那些標(biāo)明級聯(lián)端口的臺交換機(jī)(或HUB)，因有些產(chǎn)品在端口內(nèi)已做調(diào)整，在級聯(lián)時(shí)只需按B—B順序連接。
要確定用何種線序的雙絞線進(jìn)行級聯(lián)，可通過以下方式。
查看說明書。交換機(jī)或HUB在級聯(lián)方式會在附帶的說明書中說明。
查看端口，如果交換機(jī)或HUB在級聯(lián)時(shí)選用B—B順序時(shí)，大多會提供一到兩個(gè)專用端口，并在端口處標(biāo)有說明。如在端口處標(biāo)有“UPLINK”、“MDI”或“OUT TO Hub”等字樣。
實(shí)測。可先做兩條線序不同的雙絞線，一條為A—B，另一條為B—B。先用一條連接兩臺交換機(jī)(或HUB)，觀察端口指示燈的顯示情況，如果顯示正常則表示連接正確，否則需換另一條雙絞線進(jìn)行測試。
(2)雙絞線接觸不良故障
網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中有一臺計(jì)算機(jī)，運(yùn)行本機(jī)的程序十分正常，一旦數(shù)據(jù)傳輸量大時(shí)就死機(jī)。Ping 本機(jī)及其他機(jī)器的IP地址都能Ping 通，在“網(wǎng)上鄰居”上，該機(jī)能看到別的計(jì)算機(jī)，別的計(jì)算機(jī)也能看到該機(jī)，由此判斷，網(wǎng)絡(luò)沒有問題。開始懷疑是由于病毒破壞或集成管理軟件的原因，對該機(jī)進(jìn)行殺毒，重新安裝系統(tǒng)，但都沒有作用。在沒有辦法的情況下，更換了網(wǎng)線，問題卻解決了。事后對該網(wǎng)線進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)線接觸不良，當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸量少時(shí)，可以運(yùn)行，數(shù)據(jù)傳輸量增大時(shí)，因網(wǎng)線接觸不良，就會出現(xiàn)數(shù)據(jù)堵塞，從而造成了死機(jī)。因此當(dāng)軟件和硬件都找不出問題時(shí)，就應(yīng)該檢查網(wǎng)線是否有問題。當(dāng)使用了劣質(zhì)雙絞線時(shí)，其數(shù)據(jù)傳輸速率達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸要求，會發(fā)生運(yùn)行速度慢或因數(shù)據(jù)堵塞容易死機(jī)的故障。
(3)近端串?dāng)_
當(dāng)用5類雙絞線做網(wǎng)線時(shí)，應(yīng)確保線對始終不分開。按標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)將雙絞線固定到連接器(水晶頭)上時(shí)，用戶繞開線對的長度不應(yīng)超過13mm。如果安裝在連接器上的線對中兩根線松開長度過長，那么將導(dǎo)致額外的串?dāng)_，在線路上將產(chǎn)生錯(cuò)誤的信息，影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
