提到 Windows Update 時，關注度最高的話題之一就是自動更新過程中惱人的重新啟動。理由很簡單，重新啟動有可能打斷您正在進行的重要工作。
首當其沖的問題就是為什么安裝更新一定需要重新啟動？理想情況下，我們很希望能夠在后臺無縫地安裝所有更新而無需重新啟動。但在實際情況中，有時一些需要更新的文件正在使用，導致安裝程序無法對其進行更新。在這種情況下，我們需要重新啟動您的計算機以完成安裝。因此， 自動更新體驗需要進行重新啟動，以便處理此類情況。
我們知道這一結構性難題令眾多管理員和最終用戶頗感沮喪，但這種技術代表了 Windows 的最新發展。各位需要了解一點，對于許多更新來說，即使您可以繼續在內存中運行現有代碼，這些代碼也將成為潛在的安全漏洞（或存在其他風險），因此，在您重新啟動計算機前，這些安全（ 或可靠性）風險將繼續存在。我們將繼續致力于解決這個問題。同時，支持 Windows 重新啟動管理器（在 Windows Vista 中引入）的應用程序將在重新啟動后帶您返回中斷時的準確狀態。
希望向您介紹我們在 Windows 8 中對自動更新體驗進行的一些改進，這些改進可以在一定程度上減少重新啟動給您帶來的煩惱。
首先，向您介紹 Windows Update 的一些背景知識
Windows Update（我們的團隊中通常將其簡稱為 WU）目前負責更新超過 3.5 億臺運行 Windows 7 的 PC 和超過 8 億臺運行各種其他受支持 Windows 平臺的 PC。如果您將 Windows 軟件更新服務器和那些出于各種原因手動進行全部更新的計算機（或用戶）考慮在內，事實上還有很多 PC 是間接通過 WU 進行更新的。
盡管距離 Windows Update 的推出已有十多年的時間，Windows Update 體驗卻近乎止步不前，因此越來越難以適應不斷變化的生態系統，特別是不斷變化的安全需求。Windows Update 在及時更新 PC 以防止針對 Windows 的大規模漏洞攻擊方面取得了巨大的成功。
引入自動更新功能以來，我們一直都在致力于縮短向所有 WU 用戶提供最新更新的時間。顯示了更新發布后，Windows 7 將在多長時間后完成下載和安裝。各用戶的下載速度主要由 PC 的 Internet 連接決定，不受 WU 的控制，但有趣的是，您可以從下圖中看到 ，大部分更新活動發生在發布后的最初三天內。三天這個數字是一個重要的線索，我將在稍候介紹 Windows 8 中相關改進時會再次提到這個數字。
一周內，全球 90% 需要更新的用戶都成功完成了安裝和重新啟動，此后安裝的數量開始趨于平穩。
從更新發布時起完成的下載和安裝
接近 90% 的 Windows 7 用戶選擇了自動更新，這在很大程度上證明了作為一種后臺維護機制（也理應如此），我們的更新功能在廣度和速度方面的平衡為用戶帶來了諸多裨益。90% 的總用戶群也讓我們明確了應該自動安裝更新，而無需顯示通知或要求確認這一大方向。
圖 2 – 各種自動更新模式的使用情況
Windows 7 中的自動更新和重新啟動
下一個合乎邏輯的問題就是選擇自動安裝更新的用戶獲得了怎樣的安裝體驗？下圖展示了從 WU 匿名收集的數據，我們可以從中了解到選擇自動安裝的用戶使用的各種安裝模式。
您可以從上圖中看到，自動安裝更新一共有 3 種主要類別。以下是我們通過對各類別進行分析得出的結論。
關機時安裝 – 大部分自動更新用戶 (39%) 會在關閉系統時進行更新。對于這些用戶，不存在自動重新啟動的問題，因為系統會在關閉時完成所有安裝步驟。這對用戶來說是干擾性最小的體驗，因此我們希望盡可能在用戶自行關閉系統時“搭個便車”，從而避免單獨的重 新啟動，以便減少用戶的麻煩。
按計劃時間安裝 - 對于按照計劃自動更新的 30% 用戶，安裝將始于計劃的時間（默認為 PC 所在時區的凌晨 3 點）或用戶下次登錄時（如果錯過了凌晨 3 點的時間窗口）。WU 會自動進行完成安裝所需的任何重新啟動。為了確保您在重新啟動前有機會保存所有重要 的文件和數據，我們會在重新啟動前 15 分鐘向您展示一個倒計時器。
提示重新啟動的 15 分鐘倒計時器
無需用戶交互即可重新啟動可以幫助我們迅速將重要更新部署到 Windows 生態系統的大部分領域。平均來說，在發布重要更新的一周內，90% 的 PC 都已經安裝了更新.另一方面，這種自動重新啟動行為也可能為用戶帶來某些意料之外的后果。重新啟動前您可能 不會獲得通知，這種情況有可能一個月發生一次，如果存在帶外更新，則發生頻率可能會更高。這種不可測性可能會導致用戶數據的損失。大部分自動安裝及后續的重新啟動發生在凌晨 3 點，此時用戶大多不在計算機旁邊，因此無法保存重要的事務。我們聽說過很多令人心碎的故事，很多 用戶一覺醒來回到 PC 跟前，發現計算機發生了重新啟動，并因此丟失了某些重要數據。在另一些情況下，用戶并未丟失數據，但需要重新開始中斷的工作（例如，耗時較長的復制作業）。
互動式安裝 - 我們驚訝地發現 31% 的用戶采用互動方式安裝更新；在這 31% 的用戶中，大約 20% 選擇了自動安裝，但在中途采取某種方式進行了人工干預。如果您選擇了自動安裝，WU 將在出現可用更新時提供彈出式通知。這些通知顯然吸引了人們的注意力，因此 他們單擊了通知并通過交互的方式安裝了這些更新。但事實上，這助長了一種并非出自本意的行為。如果您選擇了自動更新，則完全沒有必要在每次出現可用更新時進行繁瑣的交互式安裝。大部分安裝應該在后臺以靜默方式完成，WU 只應在需要進行某些重要操作時（例如，等待重新啟動） 通知您。來自用戶的反饋也支持這種做法，很多用戶都認為不斷彈出的通知實在是很煩人。他們希望如果自己選擇了自動更新，更新就確實能夠自動進行。這種情況屢見不鮮，我們希望給予人們對 PC 體驗的控制力，但事實上提供了過多的信息，最終導致用戶感覺喪失了控制力。
吸取了這些經驗后，我們開始著手為 Windows 8 設計一種更好的自動更新和重新啟動體驗。
解決有關更新和重新啟動的難題
WU 團隊始終面對的一個問題就是“如何能在不打擾用戶的情況下，用最佳的方式快速更新 PC？”事實證明，這是最難回答的問題，而且這個問題并沒有一個簡單的答案。
我們所面臨的難題是如何在快速更新和通知用戶即將到來的重新啟動之間進行權衡。顯然，在漏洞遭到攻擊前進行更新并保護 PC 的重要性一如既往。但是，我們還希望在處理重新啟動時提供更好的體驗，并力求在確保滿足及時更新這一目標的同時避免數據損失。
為此，我們在設計該體驗時遵循了以下指導原則：
自動更新體驗不得打擾用戶，但要保證用戶獲知重要操作
盡量避免重新啟動，并避免重新啟動的不可測性
持續、及時地確保 PC 和生態系統處于最新狀態并獲得保護
Windows 8 中的 Windows Update 和重新啟動處理
根據這些原則，我們對 Windows 8 更新體驗進行了以下改進。
WU 將合并一個月中的所有重新啟動，與月度安全發布保持一致。這意味著您的 PC 將僅在安裝了安全更新并需要重新啟動時才會重新啟動。借助這一改進，一個月中發布多個需要重新啟動的更新也不會產生影響，因為這些重新啟動會隨著安全發布一次性完成。由于安全更 新只會在每月的第二個星期二發布一個補丁，因此您每個月將只需進行一次重新啟動。這一簡化帶來了以下三方面的好處：及時確保系統安全、減少重新啟動次數并增加重新啟動的可預測性。
等待月度安全發布的規則有一個例外，那就是修復蠕蟲類漏洞（例如，沖擊波蠕蟲）的重要安全更新。在這種情況下，WU 將不會等待，而是直接自動進行下載、安裝和重新啟動。這種情況也只是在該安全威脅已經相當嚴重時才會發生。
WU 會通知您任何即將到來的自動更新。假設 WU 已經檢測到、下載并安裝了安全更新并需要進行重新啟動。Windows Update 將在登錄屏幕上通過一條持續 3 天消息，通知您即將到來的自動重新啟動。由于大部分更新活動發生在每次更新發布后的 3 天內 因此我們會給您 3 天的時間，以允許您在方便時進行重新啟動。您可以通過在登錄屏幕上選擇 [Update and shutdown]（更新并關機）或 [Update and restart]（更新并重新啟動）或在控制面板中訪問 Windows Update 來進行重新啟動。您將不會再看到關 于等待重新啟動的任何彈出通知或對話框。這些消息將改在更加直觀和恰當的位置（登錄屏幕）顯示。隨著便攜式計算機的日益普及，即使在家庭環境中，登錄屏幕的使用也無處不在。
以下是該體驗的時間線視圖：
1. 一條關于即將到來的重新啟動的消息將在登錄屏幕上顯示 3 天，直到 PC 進行重新啟動為止（二者中的較短者）。這表示現在您將有三天的時間在方便時重新啟動 PC。您只需在 3 天內看到登錄屏幕一次以接收有關即將到來的重新啟動的消息， 默認情況下，只要出現 15 分鐘的閑置，就會顯示鎖定屏幕。
2. 除了登錄屏幕上的重新啟動通知，鎖定屏幕上的電源選項也會在更新發生后立即變為 [Update and restart]（更新并重新啟動），并在第 2 天或第 3 天加入 [Update and shutdown]（更新并關機）選項，以便確保您不會輕易忽略該 消息。這樣您就可以在方便時自行重新啟動 PC。
3.如果 3 天后仍未進行重新啟動，WU 將自動為您重新啟動 PC。在這種情況下，自動重新啟動將在 3 天緩沖期結束時進行，但如果 WU 在 3 天的緩沖期結束時檢測到正在運行的重要應用程序，則將在您下次登錄時自動重新啟動。將在下一節中 為您深入介紹此行為。
4.重新啟動完成后，登錄屏幕上的消息將消失，同時電源選項將恢復為原始選項。我們了解到人們希望 Windows 在重新啟動后自動登錄，強烈建議您不要這樣做，因為此配置會引發潛在的安全問題。
如果存在丟失用戶數據的可能性，則推遲自動重新啟動。如果當 3 天的緩沖期結束時 PC 仍需要進行自動重新啟動，則 WU 僅會在確保不丟失用戶數據的情況下重新啟動計算機。這表示，如果您沒在 PC 跟前（即 PC 已鎖定），如果還有應用程序在后臺運行，或如果仍 有潛在的未保存工作，則 WU 會將自動重新啟動推遲到您下次返回到計算機跟前并進行登錄時。登錄時，系統將要求您保存當前的工作，并會看到一條計算機將在 15 分鐘內關閉的提示。
確保盡可能減少對用戶活動的干擾。在重要的演示、游戲或電影進行中彈出有關重新啟動的通知或對話框，即使客氣點說，也是不太愉快的經歷。在嘗試重新啟動您的 PC 時，如果您正處于演示模式下、進行游戲或以全屏模式觀看電影，WU 會檢測到此狀態，并將自動重新啟 動推遲到下次適當的時機或下次登錄 PC 時。
針對商業用戶的體驗。對于采用企業設置的 PC，如果 IT 管理員未設置任何策略，則更新體驗將與家庭用戶完全相同。但是，IT 管理員可以設置策略，以防止自動安裝后進行重新啟動（與 Windows 7 中相同）。如果設置了此策略，則將不會出現 3 天的倒計時和自動 重新啟動。取而代之，用戶將在登錄屏幕上看到一條消息，指示 PC 需要進行重新啟動，重新啟動前，該消息將持續顯示。這樣，用戶將獲知需要重新啟動，并可自行控制何時重新啟動。
“通知模式”下的用戶體驗。還想介紹一下選擇在下載或安裝更新前獲得通知的用戶（根據，這些用戶約為 WU 用戶群的 5.82%）的體驗。對于此“通知模式”下的用戶，登錄屏幕上將顯示一條消息。如果選擇在下載更新前獲得通知，則當可用更新出現時，您將在登錄 屏幕上看到一條內容為 [Important updates are ready to be installed]（已準備好安裝重要更新）的消息。如果選擇在安裝前獲得通知，則當更新下載完成并等待安裝時，您將在登錄屏幕上看到同一條消息。在這兩種情況下，由于安裝并未自動進行，您將不會在登錄屏 幕上看到有關準備重新啟動的消息。
這些改進加在一起幫助我們實現了 Windows Update 的完美平衡，即在不影響用戶體驗的情況下，確保 PC（和 PC 生態系統）保持最新。
能否對第三方應用程序進行更新？
最后還有很重要的一點需要強調，許多用戶反饋中提到希望 WU 能夠更新第三方應用程序。顯然，人們發現系統中同時存在多個升級程序并不是最理想的解決方案（我們也同意這一點！）每種應用程序升級程序都會帶給您不同的體驗，您必須經常訪問各升級程序來安裝更新，并且您永 遠都無法預料更新何時會發布，更新的內容是什么等等。人們希望系統中有一個統一的更新程序。另一方面，用戶告訴我們他們信任 WU 所提供更新的質量，因此可以放心地選擇自動更新系統。我們不希望 WU 中存在任何降低系統可靠性的成分，這樣就會促使人們選擇手動管理更新，從 而導致 PC 可能在短時間內暴露在潛在漏洞之中。
我們也通過 WU 和“Microsoft Update”選項（選擇加入）提供 Microsoft 產品及第三方設備驅動的更新，以及各自的常用設置工具集。所有這些更新都經過仔細的篩選，必須符合 Windows 對有關回滾和恢復以及整體系統影響的約束。舉例來說，我們通過 Windows Update 發布的驅動需要通過 Windows 硬件徽標計劃的測試，該計劃會在驗證更新后對其進行簽名認證。此外，我們還在不斷努力改進驗證 系統，以便提供更加出色和優質的驅動。各種應用程序所采用的傳輸機制、安裝工具和整體更新方法多種多樣，因此我們無法通過這一種機制來推送所有更新。雖然可能有些令人失望，但在整個生態系統中，無法重新訪問所有軟件的安裝基礎也是不爭的事實。
但是，如同我們在 Build 大會上所說，新的 Windows Store 將提供針對 Metro 風格應用程序（包括免費和收費應用程序）的一站式商店，并將提供集成的更新服務以確保應用程序獲 得持續的維護。基于這些應用程序的審核過程，以及開發人員對為客戶提供價值所作出的承諾，我們將有能力在此項目上為您提供改進。當 Windows Store 進入公開測試階段后，我們將在后續博文中就該主題展開更加深入的討論。
