客戶是通過共享打印機(jī)打印文檔，他平常也很少打印，一天需要打印的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊word文檔的打印后，老是無響應(yīng)，客戶開始說是死機(jī)，我開始還有些奇怪，怎么按打印按鈕會(huì)出現(xiàn)死機(jī)呢，最后看了才知道只是word文檔無響應(yīng)，其他窗口還是活動(dòng)的，首先想到是打印機(jī)方面的問題。
初步判斷沒有錯(cuò)，果然是打印機(jī)方面的問題，找到“打印機(jī)和傳真”，然后在他使用的打印機(jī)上點(diǎn)屬性，也是老半天不響應(yīng)，最后提示打印服務(wù)沒有啟動(dòng)，但在服務(wù)中查看print spooner服務(wù)是開啟的，雙擊打開提示正在打開，很久后才能打開。一步一步解決，先刪除打印機(jī)，刪除時(shí)非常快，沒有像平常那樣刪除要過一會(huì)兒才會(huì)刪除掉。
刪除后重新添加打印機(jī)，還是不能打印，打印測試頁后，提示正在打印，但打印機(jī)就是沒有動(dòng)靜，而連接打印機(jī)的那臺(tái)電腦卻能順利打印，不是打印機(jī)的問題，最后來找系統(tǒng)設(shè)置方面的問題，關(guān)閉了殺毒軟件，防火墻，又重啟了一下計(jì)算機(jī)，可以了！
最后才發(fā)現(xiàn)，防火墻中沒有把例外中的“文件和打印機(jī)共享”勾選，勾選后開啟防火墻，殺毒軟件，也能打印，問題解決。
因?yàn)闆]有碰到這樣的問題，所以還是走了很少的彎路，所以搞維修很大程度上還是在于經(jīng)驗(yàn)的積累，我們可以從理論上來解決問題，但是實(shí)踐解決問題卻來得更快。
